Envíos y devoluciones

Envíos

Los precios de los productos y los métodos de envío están sujetos al país destino de envío.

Envíos a España peninsular, Islas Baleares

• El envío se realizará en un plazo aproximado de 48/72 horas laborables con nuestro ENVÍO GRATIS

* No se realizan envíos a las Islas de Portugal, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra.

Envíos a Europa ZONA A: Austria Bélgica Suiza Alemania Dinamarca Francia Gran Bretaña Irlanda Italia Luxemburgo Países Bajos Portugal Suecia Resto Países

El envío se realizará en un plazo aproximado de entre 3 y 5 días laborables. Los envíos tendrán un coste de 12€

ZONA B: República Checa Estonia Lituania Letonia Polonia Rusia Eslovenia Eslovaquia Turquía Resto Países

El envío se realizará en un plazo aproximado de entre 3 y 5 días laborables. Los envíos tendrán un coste de 15€

Los períodos de entrega se pueden ver afectados en temporada de rebajas, períodos vacacionales o campañas especiales como Black Friday, Navidad, etc. 

Los plazos de entrega son estimados en días laborables. Los pedidos efectuados los viernes, fines de semana y días festivos se realizará el envío a partir del próximo día laborable.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, te avisaremos mediante correo electrónico del reembolso del producto o de la cancelación de tu compra. En cualquier caso, siempre te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

No es posible modificar un pedido una vez se ha realizado el pago. Pero sí se puede solicitar su cancelación. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo  a través de whatsapp en el número +34722200137 y te daremos más información. Ten en cuenta que la cancelación solo será posible si el pedido todavía no se ha preparado en almacén. 

Devoluciones

Nuestra Política

Por motivos de higiene y salud existen restricciones en las devoluciones de productos íntimos.

• NO se pueden devolver los siguientes tipos de productos:
• Braguitas/tangas/culottes.
• Calzoncillos.
• Bodies (reductores y no reductores).
• Partes inferiores de la colección reductora/moldeadora.
• Camisones que incluyan tanga.
• Conjuntos completos de sujetador y braga/tanga.
• Productos adhesivos (tapapezones, sujetadores adhesivos y similares)
• Pantys. Las pantys y medias solo se podrán devolver con su embalaje original intacto, con cartón incluido.
• Sujetadores y camisones de lactancia. Las prendas de lactancia solo se podrán devolver en su embalaje original intacto.
• Bañadores y Bikinis. Las prendas de baño llegarán en tu pedido con una pegatina higiénica de seguridad, para que puedas probártelas sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltas, este tipo de productos no pueden devolverse sin esta pegatina. 

La devolución de cada producto deberá realizarse en el mismo packaging, con todas las unidades incluidas de los packs indivisibles y todas las piezas originales. 

Nuestro plazo de devoluciones es de 15 días naturales desde que se recibe el pedido. Dentro de este plazo puedes solicitar tu devolución y enviarnos el paquete de vuelta. 

Una vez haya expirado este plazo, no nos será posible aceptar tus artículos de vuelta. 

Las devoluciones a diferencia de los envíos no son gratuitas, si te facilitaremos la devolución gestionando nosotras todo el proceso de devolución, haciéndolo realmente fácil, generando nosotras el retorno y enviándote al repartidor a la misma dirección de envío. El coste de servicio de devolución es de 3,50€.    

En festivos excepcionales se podrá ampliar el plazo de devoluciones.

¿Cómo tramito una devolución? 

Puedes solicitar tu devolución contactando con nosotras a través de nuestro mail delolasshop@gmail.com o través de nuestro número de teléfono +34 722 200 137 por llamada telefónica o bien por whatsapp. (Le atenderemos en nuestro horario de oficina de lunes a viernes de 10:00h. a 15:00h)

Necesitarás indicar el correo electrónico que usaste para registrar tu compra, el número de pedido y la fecha en la que lo realizaste. Puedes encontrar todos estos datos en el email de confirmación que te enviamos tras hacer el pago de la compra.

* Si eres de la zona de Vigo, puedes devolver tu compra online en rúa López de Neira, 3 2ª planta oficina 6. Solo debes indicar tu número de pedido.

* En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se devuelve un producto, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de delolas, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.

Desde que se notifica y efectúa la devolución, hasta que reembolsamos la compra, puede transcurrir un plazo de 14 días naturales. 

Dudas o consultas

• Puedes consultar nuestra página de Preguntas Frecuentes.
• Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Service a través de nuestras redes sociales, mensajería de Whatsapp, enviando un email a delolasshop@gmail.com o a través de nuestro teléfono de contacto +34 722 200 137